引っ越しでできた傷は引っ越し会社が保証してくれるの？どうやって証拠を出せばいい？ | キャッシュバック賃貸

完全に引っ越し業者側に落ち度があった場合、家具のリペアの保証はしてくれます。

お話拝見いたしました。お気に入りの家具に傷がついていたことについてさぞショックだっただろうと心中お察しいたします。
さて、引っ越し業者に対する対応ですが、完全に引っ越し業者側に落ち度があった場合、家具のリペアの保証はしてくれます。しかし、今回のようなケースの場合、引っ越し業者側の落ち度なのかそうではないかの判断は難しいでしょう。それでも諦めてはいけません。手順をご紹介しますので実際に対応してみてください。

■まずは引っ越し業者に連絡をする
今回の件について泣き寝入りする必要はまったくありません。むしろ、引っ越し作業をしてくれた業者に相談してみましょう。大抵の引っ越し業者の場合、無下に扱われる心配はございません。どの家具のどの部分について細かく説明をしたうえでこちらの主張をお話ししましょう。ただし、クレームではなくあくまで現状の報告であり相談だということを前提として伝えましょう。
引っ越し業者によってはこの段階で全て保証してくれる場合がございます。これについては各引っ越し業者でまちまちなのですが、まずは連絡してみましょう。

■その家具が映っている写真を探す
前述のタイミングで対応してもらえず、証拠を要求されるケースはほとんどありませんが、もしスナップ写真でドレッサーが映っているものがあればそれが証拠になります。探しておいて損はないでしょう。一目でわかる証拠があればいざというときに役に立ちます。

■金銭の要求をしてはいけません
修理対応を行ってくれるとなった場合、金銭の要求はせず、傷のリペアに関する一切のことは引っ越し業者にお任せしましょう。
修理費だけの請求をすると、逆にクレーマーと勘違いされてしまい、引っ越し業者に不信がられてしまううえにご自身で修理業者を探さなくてはなりません。こうなると傷を直したいという本来の目的から逸脱してしまいます。
また、引っ越し業者と提携している家具の傷を修理する業者は、引っ越しでできた傷に対してどのように対応するのかという経験値が豊富にあります。傷を修理する方法をたくさん知っており、仕上がりもきれいです。

まずは、諦めずに相談してみましょう。